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如何让老客户心甘情愿地给你介绍新客户?

作者: 编辑: 来源: 发布日期: 2018.12.14
信息摘要:
十个广告抵不过一个真实客户的转推荐,口口相传的效果往往比广告来得更好,所以客户转介绍推荐永远是你获得新客户的好途径。那该如何做才能让老客户帮…

十个广告抵不过一个真实客户的转推荐,口口相传的效果往往比广告来得更好,所以客户转介绍推荐永远是你获得新客户的好途径。那该如何做才能让老客户帮你推荐新的目标客户呢?

理解你的要求是什么
当你请求老客户推荐新客户的时候,实际上你是在请求对方用他的信誉担保你是一个值得别人信任的人。所以先赢得信任这件事对你来说很重要。在你初次联系一位目标客户的时候就要求对方帮你推荐,就是在浪费自己的时间。如果一个人还没有从你这里买过任何东西并且认为你值得信任的话,你就不会得到有效的推荐。

明确你需要的人是谁
与其请对方帮你寻找“某个需要我们服务的人”,还不如对推荐人说清楚哪种类型的人和公司有可能需要你提供的东西。所以您的在脑袋里一定要有特定的目标。

请求对方采取一个行动
不要简单地让对方提供一个姓名、电话和微信,你应该让你的推荐人给目标客户打个电话或发信息。要明确你希望你的推荐人说什么,并且确保你的推荐人愿意说这些话。

得到确认的承诺
请你的推荐人告诉你他已推荐的情况,这样在你跟进新客户之前,你就能够确保你的推荐人已经采取了你要求的行动。

立刻感谢你的推荐人
当你的推荐人同意采取行动帮你推荐时,在对方采取行动之前,就要真诚地感谢对方。这不仅仅是出于礼貌,还可以提醒对方要记得采取行动。

跟踪推荐的情况
既然你的推荐人已经推荐了你,你就有了内部关系,这个时候你就该好好善于利用了。

再次感谢你的推荐人
在你跟进老客户为你推荐的目标客户时,打一个电话或发信息表达你对他的感谢,并且简单地说明跟进的情况,例如“你是对的,某某老板是个很好的人。”

生意成功,要再次感谢推荐人
如果推荐人帮你介绍的生意做成了,再次感谢你的推荐人。这不仅仅是表达感激,还会鼓励你的老客户继续把你介绍给其他的目标客户!

在我们日常工作中,我们在维系老客户时,往往都会忽略掉这些细节。只有服务维系好老客户,才会不断给你自己带来新的目标客户。


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